Politique de remboursement

RETOURS

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le coup de foudre pour votre article. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous serions ravis d'y remédier. 

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Toutes les demandes doivent être autorisées par courriel à hello@miliandlilies.com

Tous les articles achetés en solde, à l'aide d'un code promo ou lors d'une promotion sont des VENTE FINALE et ne peuvent être retournés.

Une fois votre retour autorisé, vous disposez de 7 jours après la date d'approbation du mail pour nous renvoyer votre retour, si les 7 jours ne sont pas respectés nous traiterons un crédit magasin et non un remboursement.  

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, ni porté ni lavé. Il doit être dans son état d'origine avec toutes les étiquettes. Les retours sans étiquette ou endommagés ne seront pas traités et ne seront pas renvoyés à l'expéditeur.

Svp bien notez que nous acceptons uniquement les retours par la poste, il n'y aucune possibilité de venir retourner votre item en main propre. 

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne sont pas remboursables : jouets de dentition, bijoux, tétine alimentaire en silicone, soins corporels, maillots de bain, savons et sucettes.

Tous les produits personnalisés (sacs à dos personnalisés, couvertures, tuques, vêtements personnalisés) ne sont pas remboursables.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Les remboursements seront effectués pour le montant original de la commande du produit moins les frais d'expédition.

Veuillez noter que nous sommes une petite entreprise et que nous ne pouvons pas offrir le frais de retour. Tous les frais de renvoi des articles sont à la charge du client et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Afin de garantir que nous recevrons votre article retourné, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance pour l'expédition de votre article.

ÉCHANGES

Afin de vous faciliter la tâche et de la rendre plus rapide, nous avons estimé qu'il était préférable de ne pas proposer d'échanges. Au lieu de cela, nous préféronstraiter chaque transaction séparément, de sorte que vous n'aurez pas besoin d'attendre que le retour soit effectué avant de commander et de recevoir l'article correct. Il vous suffit de retourner votre article et de passer une nouvelle commande.

Chaque commande est minutieusement vérifiée avant de l'expédier, mais si par hasard  en cas de problème avec votre commande, ils doivent être signalés dans les 48 heures. Veuillez envoyer des photos détaillées à hello@miliandlilies.com